一、照会的概念及类型

1、概念

照会：保险公司审查期间，客户资料在未符合完全标准的情况下，保险公司给出类似“函”的文件。客户需按照核保人员要求的内容提供补充相应材料，以利于继续完成核保动作。而这些写在书面上的文件则称为“照会单”。

照会不一定是因为需要体检，可能是缺少资料，或是身份及填写资料有误等情况，按照要求提供资料或协助体检，让核保人员继续核保动作即可。

待核保完成后，保单方可生效。

 2、类型及处理方式

二、照会案例及Q&A

案例：

a)        若客户在投保预约申请单中有写明有某些疾病就医史，请在签单前准备好有相关资料提交，否则保险一定会要求补充历史或最新病历资料。

b)        如果客户有乳腺结节、甲状腺结节、幽门螺旋杆菌等，保险公司一般会要求体检，指出该部位引起的疾病除外。

c)        如果客户有过流程经历，请确认客户已发生流产一年以上，且在投保前一年内有针对性部位检查报告，否则有可能搁置受保。

Q&A：

Q: 友邦和保诚的保单生效后，客户若需更改通讯地址，除了填写表格一以外，还需要提交地址证明吗？

A：不需要。

Q: 补缴款有手续费吗？

A：手续费因银行而异，看银行的具体规定。

Q: 合同印错了怎么办？

A：若为保险公司内部存档信息错误，将错误信息更正后，可申请重制，但需自费。

保险公司存档信息无误，仅为合同后面的签单手写复印件出错，则不能重印。